NOAHの方舟に乗り遅れた!!

ゲーム、プロレス、音楽(特にスキマスイッチ)等趣味について語るブログになっとります。

XBOXサポセン・・・ハァ〜

XBOXサポに修理に出した時、本体購入日の証明出来るものが見つかったら電話してください。と言われたので、電話したんですが・・・
「今回は、レッドリングの修理ですので電話は、いらないですよ。」とか言われたんですけど・・・
だったら最初からそう言えよ!!と怒っちゃいました。今思うと、どうでもいい事なんですけどね〜

このやり取りの前に修理状況を問い合わせたのですが、「3週間前後掛かります」の一点張りで、何も教えてもらえず・・・やってないならそう言ってくれと伝えたんですが、返ってくる答えはやはり「3週間前後のお時間をいただいております。」・・・深いため息後電話切りましたよ。どうでもよくなった瞬間でした。
ん〜電話出た相手が悪かったのだろうか全てが中途半端でしたねぇ〜まるで昨日辞任した誰かさんみたいでした。・・(阿○何とかさんとかは言いませんよ

モヤモヤした気持ちを晴らそうとニコニコ動画見てたら面白いものを発見しました。それがこれ、くだらなすぎて笑いました〜

コメント

僕の時はものすごい速さで帰ってきたので、手が開いてたのかなw
ホント一週間もたたずに帰ってきてびっくりしたぐらいで
逆に今は修理依頼が多いとか。ちょうど夏でしたし
我が家のXBOX360ちゃんは埃かぶってます。
やりたいゲームはあるんですけど。手をつける時間が無いorz

  • 2007/09/13(木) 04:59:14 |
  • URL |
  • Jタマ #1GnI1wII
  • [ 編集]

貴方が最初にサポートセンターの窓口に電話した際、
仮に「故障しました」としか伝えていなかったとしたら、
サポセン側としては赤ランプ点滅以外の故障も想定したはずです。
Xbox360の新たな製品保証プログラムは赤ランプ点滅が対象なので、
もし貴方が本体を購入してから1年以上が経っており、
更に修理者が故障内容を確認して赤ランプ点滅ではなかった場合は
有償修理になる旨を貴方に伝える必要性が出てくるため、
購入日の証明出来る物の提示を要求したのだと思います。
貴方が最初にサポセンに電話した時、
きちんと「赤ランプ点滅しました」と伝えたにも関わらず
そのような事を言われたのなら、それはサポセン側の案内ミスです。

更に、窓口の人は直接修理に携わる技術者ではない可能性が高いので、
修理担当者から進捗状態の連絡が来ない限り修理状況は分かりません。
私も一回フリーズで修理に出した事があるので知っているのですが
確かXbox360の場合は修理が完了次第配送される手筈だったと思うので、
そもそも窓口の人には最初から最後まで修理に関する情報が
一切入らないシステムになっている可能性も考えられます。
なので、窓口の人にとってそのような電話は酷というものです。
最初に2〜3週間前後を要する旨は案内されたと思いますので、気長に待ちましょう。

今頃、修理者の人も一生懸命貴方の本体を直してくれているはずです。

  • 2007/09/13(木) 11:05:08 |
  • URL |
  • 狐狸 #4SZw2tfw
  • [ 編集]

サポセンの対応はまちまちです・・・あー一回ブチ切れしたこともありました^^;中にはちゃんと答えてくれるローカストも居ましたよwww
気長に待つしか・・・それか買い替え^^;
俺はエリートを買って現状ハコを予備にしようと考えてます^−^

  • 2007/09/13(木) 13:48:16 |
  • URL |
  • pira #w4Ib0zSU
  • [ 編集]

狐狸さん
初めまして、「赤ランプが点灯した」としっかり伝えて何のゲームを何時間やってどうなったかを伝えれる範囲で全て伝えたんですけどね。
それで、購入証明を求められてので、電話したわけです。

>修理が完了次第配送される手筈だったと思うので、そもそも窓口の人には最初から最後まで修理に関する情報が
一切入らないシステムになっている可能性も考えられます。

なるほど〜それは知らなかった。
それならそうと言ってくれれば納得はできたのに、「3週間前後かかります」のひと言でしたので何がなんだか訳分からなかったです。
会社の内部事情で話してはいけない事なのかな?
まぁ気長に待ってますよ〜

Jタマさん
おぉ1週間たたずに戻ってきたんですか!!優秀ですね〜
まぁ確かに夏で本体の熱とかもすごかったですからねぇ修理依頼が多いのでしょうね。
今は、我が家は今、ゲームから離れてるかなぁ
アニメ見たりしてる時間が多いですね
WiiのゼルダもやるんですがBGMが子守唄になっています。 フフ

  • 2007/09/13(木) 14:08:41 |
  • URL |
  • NOAH #-
  • [ 編集]

piraさん
ちゃんと答えてくれるローカストいるんですか!!
やっぱり電話の相手が悪かったのですね・・グスン
自分もエリートの購入考えたんですが、噂によると今のXBOXに接続できるHDMI端子が発売するとかなんとか・・
ちゃんと情報が出るまで、待っている状態です。
本体戻ってくるまで気長に待っていま〜す

  • 2007/09/14(金) 03:35:33 |
  • URL |
  • NOAH #-
  • [ 編集]

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